Preguntas Frecuentes (FAQ)

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Nuestra alcance global significa que proporcionamos números de seguimiento y ofrecemos a nuestros clientes una gran experiencia.

¿CÓMO FUNCIONA EL ENVÍO?

P: ¿Cuánto cuesta el envío?

A: Solo ofrecemos Envío gratis. Por lo tanto, cualquier/todos los artículos comprados en este sitio web no tendrán un cargo por envío.

P: ¿Cómo puedo verificar el estado de mi pedido?

A: Puedes rastrear el estado de tu pedido en tiempo real revisando el correo electrónico de confirmación de envío que se te envió dentro de los 4 días hábiles posteriores a tu compra o haciendo clic en el 'Rastrear mi pedido' enlace encontrado en el menú del pie de página. También puede contactarnos directamente en rivaangelica58@gmail.com  para verificar el estado de su pedido.

Please note: Su información de seguimiento se refiere a la empresa encargada de entregar su paquete localmente, esto no incluye la logística internacional. Una vez que hayan recibido su paquete, comenzará a recibir actualizaciones de envío, incluidos los tiempos de entrega estimados. Tenga la seguridad de que su pedido está en camino y le llegará en breve.

P: ¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?

A:Por favor, haga clic en esta página:https://hammer62.com/pages/shipping-returns

 

PROCESO DE PAGO:

P: ¿Necesito crear una cuenta para realizar un pedido?

A: No, no tenemos servicios de cuenta en este sitio web.

P: ¿Puedo hacer cambios en mi pedido después de haberlo realizado?

A: Sí, sugerimos que nos notifiques por correo electrónico

rivaangelica58@gmail.com dentro 48 horas de colocarlo. Le notificaremos por correo electrónico una vez que se hayan aplicado los cambios.

OPCIONES DE PAGO:

P: ¿Qué métodos de pago aceptan?

A: Aceptamos paypal y tarjeta de crédito.

 

P: ¿Es segura mi información de pago?

A: Sí, tomamos en serio la seguridad de la información de su pago. Todas las transacciones de pago están encriptadas y procesadas a través de pasarelas de pago seguras. Esto es posible gracias al uso de un Certificado de Capa de Conexión Segura (SSL) que establece una conexión encriptada entre nuestro sitio web y su navegador web.

PLEASE NOTE: que nuestra moneda principal es $ (USD). Aunque los precios pueden mostrarse en su moneda local, se le cobrará en USD.

 

 

 

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

P: ¿Cuál es su política de devoluciones?

A:Por favor, haga clic en esta página:https://hammer62.com/pages/shipping-returns

P: ¿Cuánto tiempo tarda en recibir un reembolso?

A: Los reembolsos se procesan típicamente dentro de 7 días hábiles después de recibir el artículo devuelto. El reembolso se emitirá al método de pago original utilizado en la compra.

¿QUÉ NAVEGADOR DEBO USAR PARA VER SU SITIO?

Recomendamos encarecidamente que navegue con la última versión de Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, Apple Safari o Samsung Internet.

¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO? 

Las solicitudes de cancelación deben solicitarse dentro de 24 horas de su pedido siendo realizado. Puede contactar a nuestro equipo de servicio al cliente en rivaangelica58@gmail.com  Si aceptamos su solicitud de cancelación, le informaremos por correo electrónico y confirmaremos cómo le enviaremos el producto cambiado o el reembolso. Una vez enviado, el(los) artículo(s) no se pueden cancelar ni desviar. Sin embargo, si decide contactarnos, haremos nuestro mejor esfuerzo para que su pedido le sea entregado.

HE REALIZADO UN PEDIDO CON MÚLTIPLES ARTÍCULOS RECIENTEMENTE, ¿PUEDO COMBINARLOS EN UN SOLO PAQUETE?

Dado que no tenemos todos nuestros productos en un solo lugar, ciertos artículos se entregarán por separado. Tenga la seguridad de que todos sus artículos llegarán a usted.

¿CÓMO NOS PONEMOS EN CONTACTO CONTIGO PARA CONSULTAS URGENTES?

Contáctanos por correo electrónico a rivaangelica58@gmail.com, volveremos a contactarte lo antes posible.